信 | 过去几十年来，各州政府一直呼吁联邦政府增加广告和促销（A&P）支出，以宣传其旅游产品，希望游客支出的大幅增长能够提振当地企业和就业机会。
如果真这么简单，那么无数地方都会挤满国内外游客，业内人士笑得合不拢嘴。 但全球游客数量有限，而且分布很广，因为数以千计的竞争目的地也在 A&P 上进行支出。
如果光靠宣传就能如此有效，那么任何目的地都可能在一夜之间变得非常受欢迎，并在其他人加大赌注时很快消失。 即使是密集的活动也可能不会产生预期的结果，因为大多数人都对广告失去兴趣，将其视为主张。
不要忘记，最有效的广告形式是通过口碑传播，而最好的广告是由满意的客户免费提供的。 与其在黑暗中盲目拍摄，不如利用马来西亚旅游局发布的宝贵报告做出明智的决定。
高达 94.4% 的马来西亚游客表示，朋友和亲戚是他们了解我国的首要信息来源。 他们肯定收到了大部分积极的反馈，避开了不太友好的国家和岛屿，并前往了更受欢迎的目的地。
换句话说，吸引更多游客的关键是确保来这里的人过得开心。 但如果让他们自生自灭，并且不做出任何努力来便利他们的逗留，他们会在其他地方找到更安全、保障、舒适和便利的地方。
令人惊讶的是，85.1％的人透露，他们关于马来西亚的主要信息来源是来自他们自己的经历，这意味着他们以前来过这里，并且会回来了解更多。 这些回头客对马来西亚有着美好的回忆，并且没有被广告所左右。
首次参观者仅占 14.9%，其中许多是观看转发给他们的视频之前或之后来过这里的人带来的家人和朋友。 许多人也前来参加商务活动、学习或医疗，A&P 达到了平衡。
另外 74.4% 的人使用搜索引擎、电子邮件、目的地应用程序、WhatsApp 等消息应用程序以及 Facebook (Meta)、Twitter (X)、Instagram、YouTube 和 TikTok 等社交媒体来获取有关我们国家和地区的更多信息。它的景点。
令人难以置信的是，超过一半的外国游客表示他们有朋友和亲戚住在马来西亚。 建议他们参观该国更友好的目的地，并避免前往游客受到不友好规则或规定的地方和州。
虽然生活在我们国家各地的普通民众天生友好，但一些国家领导人和当局却过于热心地确保游客遵守他们的要求，
例如，无论我们这里的天气多么炎热，都可以覆盖几乎整个身体、手臂和腿。
因此，外国游客的数量在全国各地分布并不均匀。 诚然，一些州比其他州拥有更多的自然景点，但热门目的地的游客数量可能会减少，例如对本来就不合格的食品收取过高的费用。
兰卡威就是一个例子，它的日子已经过得更好了。 我第一次踏上这个岛是在20世纪80年代，当时我工作的公司在岛上停放了几辆大型旅游巴士，是当时在岛上运营的少数几辆巴士之一。
当时我是维修经理，兰卡威的旅游巴士必须被送回吉隆坡进行定期维修，因为岛上没有专业知识和更换零件。 这些巴士在日本使用，然后从吉隆坡进口并最初运营。
1994年，我参与组织第一届兰卡威导游培训课程，并入住德利马酒店，该酒店是用木材快速建造的。 酒店和木结构建筑都已不复存在，被遗忘并成为历史。
2016年，我在兰卡威与来自其他东盟国家的学员一起参加了为期三周的课程，并成为马来西亚旅行社的两名东盟旅游大师培训师之一。 我住在兰卡威中央海滩的假日别墅海滩度假村及水疗中心。
晚餐时，我经常从 Jalan Teluk Baru 的酒店步行到 Jalan Pantai Cenang，发现沿途许多建筑物都已荒废且破旧不堪。 半完工的建筑和项目被叫停或放弃，雪上加霜。
珍南海滩 (Jalan Pantai Cenang) 沙尘滚滚，尘土飞扬，脏乱差，雨后积满水坑，十分危险。 它更像是一个障碍训练场，而不是一条游客友好带，因为之前挖出来的人行道没有铺砌。 许多路边维修工程并不紧迫。
我住的酒店的水来自一个严重生锈的水箱，因为我洗澡时能闻到铁锈味，喝开水时能尝到铁锈味。 待水冷却后，我装满了一大瓶开水。 几个小时后，令我恐惧的是，可以看到铁锈沉淀在底部。
如果在我写完一份发表的报告后，当地市议会和旅游当局没有对我所遇到的基本因素采取行动，那么无论过去吹嘘兰卡威旅游业的关键绩效指标都可能被抛到九霄云外。
2021 年 9 月，我在兰卡威，利用第一个旅行泡沫的机会，旅游、艺术和文化部组织了一次研讨会，以修订旅行和旅游增强课程。 由于受到 Covid-19 大流行的严重影响，酒店附近的大多数商店都关门了。
近几个月来，兰卡威成为了新闻焦点，因为岛上的企业一直在遭受损失，而国际和国内游客却成群结队地前往周边目的地。 多年前，当兰卡威还是一个新的目的地时，它新鲜而有吸引力。
如今，它看起来破败不堪，缺乏文化、热情好客和良好的氛围，大部分损害都是自己造成的。 如果游客不能以合理的价格获得在其他地方很容易找到的优质服务，那么仅靠促销活动就无法使该岛的旅游业恢复昔日的辉煌。
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