微笑服务

在任何国家,中国游客并不是一个有礼貌和守法的游客的例子,而且由于中国这么大,我们被迫处理从高跟富裕游客到农民类型的所有事情。首次出国旅行。

但每个国家都想要一块中国旅游馅饼,尽管偶尔会有涉及东道国和这些大陆人的坏消息。

欧睿国际(Euromonitor International)的一项研究表明,到2030年,中国出国的人数将从今年的9750万增加一倍以上,达到2.59亿。这是在伦敦的世界旅游市场上披露的。这个数字将远远超过排名第二的美国,其中出境旅行为1.59亿,德国为1.386亿。因此,对于拥有品牌奢侈品和美食的中国游客来说,一定会受到关注。

泰国成为引入专门移民通道的头条新闻,致力于扩大商誉。中国护照持有人现在可以在Suvarnabhumi使用18个中国专用车道中的任何一个。 Don Mueang,清迈,普吉岛和合艾机场也将很快为中国游客提供专线服务。追求中国财富使事情具有竞争力。

我们的政府必须明白他们是我们的客户。我们将马来西亚作为产品销售。他们在这里花钱,这意味着他们应该被视为顾客,不应该让他们觉得不受欢迎。在我出国旅行的那些年里,我发现大多数移民官员都不会露出笑容,他们看起来好像是通过盖章来帮助游客。

副旅游警察局局长波尔。 Marac Gen Surachet Hakpal表示,由讲中文的移民官员组成的VIP车道旨在展示泰国对中国游客的“热情好客”。在过去六年中,中国已成为泰国最大的旅游供应商。 2017年,超过四分之一的泰国3500万游客来自那里。泰国当局迅速采取行动是在7月份普吉岛船只发生事故后发生的,该事件导致47名中国公民丧生。它导致60万中国游客取消了他们的旅行,使泰国的收入减少了11亿美元(465亿令吉)。

今年9月,泰国总理Prayut Chan-o-cha命令有关机构加速恢复中国游客的信心,因为大陆游客遭到Don Mueang国际机场的一名保安人员的袭击.Prayut的指示来自于一个视频剪辑显示警卫短暂地与一名中国男子发生冲突,然后打中国男子在中国媒体上广泛报道。

说到这一点,马来西亚应该担心,或者更恰当地,警惕!

从去年10月的国庆休假期间,中国大陆到马来西亚的游客人数下降了约30%至35%。业内人士表示,这是马来西亚首次在“黄金周”或中国旅游旺季期间中国旅游人数下降。去年10月1日至7日,中国的“黄金周”,大约有18万中国游客来到马来西亚。

“这次来自中国的入境旅游非常薄弱。这次我注意到的特色是本地导游在这个黄金周期间去了海外度假,“与中国政府共同拥有GTC集团旅行社的Datuk Keith Li说道,他也是中国企业家协会会长。马来西亚。

对于中国游客来说,选择目的地时首先考虑的是东道国是否对中国友好。其他是安全,景点和购物。

虽然中国游客喜欢马来西亚的海滩,文化和美食,但他表示他“不乐观”马来西亚今年有300万人来自中国,他说马来西亚入境旅游协会副会长Mint Leong表达了他的观点。

马来西亚领导人的言论对于中国游客如何将我国视为目的地选择至关重要。如果看似反华言论,无论是真实的还是其他的,都无济于事。但显然还有更多。

根据ForwardKeys的一项研究,如果要确保中国出境旅游派的更大份额,各国需要记住四个重要因素。

它们包括直飞航班的开发,签证的便利性,对中国假日日历的敏感性以及作为一个安全的参观地点的声誉。 ForwardKeys通过每天分析1700万次航班预订交易来预测未来的旅行模式。根据其报告,今年5月至8月中国前往爱尔兰旅行的增加说明了新直飞航班的价值。 2018年1月至4月,爱尔兰的中国入境人数在2017年出现负增长,下降了7.8%。

“然而,三条新航线扭转了下降趋势,导致5至8月期间中国游客人数增加4.1%。其他例子包括比利时和希腊,其中新的直接路线导致2018年5月至8月期间中国游客的增长。签证改革的好处在塞尔维亚特别显着,2017年中国的航班抵达率增加了173%。国家放弃了中国游客的签证。

2018年前8个月,塞尔维亚的中国游客数量也实现了三位数的增长。由于签证放宽政策,前者报告中国旅游业的其他大幅增长,尤其是摩洛哥和阿联酋。

“对中国历法的敏感性很重要,因为中国农历新年和国庆黄金周等节日会有很多人寻求海外旅行。充分了解中国假期的微妙之处将极大地帮助行业规划,预测和利用需求。目的地市场营销人员可以更好地计划他们的活动,酒店经理可以更好地准备让中国游客感到受欢迎,零售商可以存储更有可能吸引中国游客的物品。“

该报告指出,安全问题也至关重要,因为“在2015年和2016年遭受欧洲大陆和东地中海的恐怖袭击之后,中国游客躲开了。

“然而,由于这些目的地被认为更安全,中国市场已经恢复。例如,受益于2018年中国 – 土耳其旅游年的土耳其和改善的安全形象,土耳其今年1月至8月的入境人数同比增长69%。

作为一名经验丰富的旅行者,我得出的结论是,我们在吸引游客方面落后于其他东盟国家,如泰国,新加坡和越南,随着越来越多的中国游客前来旅游,他们将对所提供的最佳服务进行比较。

由于直航和水晶般清澈的海水,沙巴已成为年轻中国游客最喜欢的目的地,他们有更好的收入。他们喜欢西巴丹岛,但是看看世界上最好岛屿的门户仙本那。说实话,仙本那是一个巨大的垃圾堆,外国人的大量存在,可能是非法移民,几乎不会让游客(包括马来西亚人)感到安全。尽管投诉泛滥,但这种可悲的情况仍然可以保持不变,这是可悲的。

希望我们的旅游,艺术和文化部长Sabahan Datuk Mohammadin Ketapi能够下令清理。尽管涉及到死亡人数,但我不确定我们是否也从我们在沙巴经历过的船故障中吸取了教训。

去年1月,一艘载有28名中国游客和3名船员从哥打京那巴鲁到孟加拉岛的游船翻船。马来西亚人总是轻视安全,我们与泰国人没有什么不同。如果我们不小心,我们将不得不再次处理同样的问题,除非当局不断执行。

马来西亚宣布2020年访问马来西亚年,这意味着旅游部作为一个赚取收入的机构,必须共同行动才能实现其预期目标。问题是,到目前为止做了多少?

当然,该部应该寻求利益相关者的帮助,使2020年成为一个非常成功的事件。

首先,让我们发送消息 – 游客 pelanggan (客户)而不仅仅是 pelawat (访客),那些使用我们航空公司的人不仅仅是 penumpang (乘客),因此付费客户必须像版税一样对待,而且该服务是我们国家的最佳广告。

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