WiT新加坡2018年:对于想要速度,参与度和个性化的消费者来说,东南亚旅游是巨大的

东南亚的旅游业务价值500亿美元,同比增长27%CAGR(复合年增长),比美国市场快三倍。

在该地区的经济中,四大关键行业有助于推动这一增长 – 在线旅游,电子商务,在线媒体以及运输和食品,谷歌亚太区旅游负责人Hermione Joye透露

在线旅游业务目前的业务规模为270亿美元,增长率为18%。然而,只有约35%的预订在线进行,市场仍然相对不成熟。

Joye将此描述为“令人兴奋的”,因为有机会利用这一领域。

印度尼西亚是东南亚最大的旅游市场,增长最快。这是由于Traveloka和ticket.com等本地公司的创新。 2017年,该国的在线旅行预订为76亿美元,预计到2020年将增加到129.8亿美元。

“泰国,新加坡,越南和马来西亚等市场也有很多机会。这些市场的有趣之处在于它们在不断发展,“Joye透露

Google销售团队经常进入市场体验他们并了解消费者的适应方式,在东南亚数字旅行者中发现了以下趋势:

  • 超过90%的人今天拥有智能手机。他们花在这些设备上的时间比世界上任何其他消费者都多.-每天3.6小时。在泰国和印度尼西亚,他们每天花费超过四个小时,比美国的任何客户多两个小时。
  • 用户越来越多地转向视频,以获得灵感或做出购买决定。在东南亚有三分之二的用户受YouTube影响做出购买决定,超过50%的用户表示他们在渠道上看到影响他们购买决策的广告或品牌。
  • 消费者愿意为个性化体验付出更多。

“这意味着移动是一种体验。您需要利用这些体验,让用户通过他们的设备与您的品牌互动,并快速接收内容,“Joye说。

Hermione Joye:东南亚的旅游业务很快

马航 是一家承认消费者已经改变为移动的公司。他们意识到他们需要快速利用这一点。它与谷歌合作推出了Accelerated Mobile Page(AMP),并且能够将加载时间从之前的20秒减少17秒,

“这项技术的投资受到了消费者的欢迎,导致手机销量增加了三倍,通用装载页面的投资回报率增加了93%,航班预订成本大幅下降了27%,”Joye透露。

MakeMyTrip在印度市场占主导地位的OTA,也看到了消费者行为的变化,他们不仅要求提供信息,还要从移动设备上预订更多信息。一个问题是许多使用低端设备,并且无法承担由应用程序占用的移动设备上的宝贵空间。 Patchy WiFi也使得难以进入品牌。

为了克服这两个问题,该公司与谷歌合作开发了渐进式网络应用程序(PWA)并看到了“令人难以置信的结果”,因为它在移动设备上的转换量增加了三倍,同时增加了关键用户流量。用户参与度增加了160%,最后一分钟购物者的消费增加了30%。

“这些公司之所以成功,是因为他们认识到消费者的行为正在发生变化,现在移动设备对消费者的影

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