吉隆坡，3月18日-在实施行动管制令以打击Covid-19大流行的蔓延之后，作为实施旅行禁令的一部分，马来西亚航空已经缩减了其航班运营量。
该集团首席执行官伊萨姆·伊斯梅尔上尉说，其整体网络将大大减少，理由是国际航班将在3月17日至3月31日之间飞往印度，并在3月21日至3月31日之间飞往菲律宾。
“在此之前，马航暂停了飞往沙特阿拉伯，韩国以及北京，大兴和亚庇飞往上海的航班，这也是由于实行了边境管制以及由于澳大利亚的自我隔离政策导致澳大利亚和新西兰的运力下降两国”，他今天在一份声明中说
伊扎姆说，过去两天情况一直很不稳定，航空公司不得不在最后一刻取消航班以遵守限制。
“这种不协调的做法给我们的运营带来了巨大挑战，但是我们正在尽最大努力通过重新分配乘客的方式将乘客转移到其他航空公司。这是我们运营的额外成本。
“我们还通过取消和合并低空航班来调整成本，以管理成本，同时管理客户的期望。迄今为止，我们已经取消了4,000多个航班。”他说。
马来西亚航空的全球联络中心一直在处理大量电话，在过去三周中每天最多处理25,000封邮件，每天最多处理2,000封电子邮件，为此Izham向担心预订的乘客道歉。
“我向他们保证，我们不会在这里利用局势；实际上，我们是为旅行日期更改和某些费用的豁免提供无限灵活性的少数航空公司之一。由于呼叫和电子邮件的数量众多，我们处理每个请求所花的时间更长。
“更改预订需要在全球预订系统中拥有特殊的专业知识，因此，我们需要花时间重新部署人员以支持我们的联络中心。在全国范围内关闭购物中心之后，我们从今天开始也关闭了在Nu Sentral的售票处。”他说。
Izham鼓励在接下来48小时内进行预订的乘客通过其网站上提供的马来西亚航空Covid-19豁免帮助表格在线发起预订更改。
“由于产能大幅削减，马来西亚航空公司以及马来西亚航空集团后台办公室下属的所有姊妹公司也随着航班和机场运营而减少了。
“其全球大多数员工正在按照各国政府的要求在家中工作，以打击Covid-19的蔓延。该集团确保尽管在整个运营过程中继续坚持最高安全标准，”他说。
总理丹斯里·穆希丁·亚辛（Tan Sri Muhyiddin Yassin）于周一晚上宣布了这一命令，该命令从今天起一直持续到3月31日。在此期间，马来西亚人将不被允许出国旅行，所有外国国民或游客也将被禁止进入该国。 。
该命令将影响所有营业场所，因为它们将不得不关闭，超市和杂货店出售日常必需品被豁免。除基本服务（例如公用事业，电信，运输，银行，卫生，药房，港口，机场，清洁和食品供应）外，在行动控制令期间，所有政府和私人场所也将关闭。
经过一番混乱之后，根据《 2020年传染病预防和控制（受感染区域内的措施）条例》制定了新规则，将行动仅限于特殊目的或基本活动，例如购买食物或寻求医疗保健。
那些试图在两周内从一个州旅行到另一州的人，必须先获得警察的许可。
