一个频繁的传单声称,他在航空旅行期间批评在线“恐怖”航班后遭到马来西亚航空公司机组人员的欺负。
该乘客是一位屡获殊荣的旅行博客,与其53,000名YouTube订阅者共享航空公司评论,发布了一段视频,解释了他所说的噩梦之旅。
Josh Cahill经营着GoTravelYourWay博客,每年约有150个航班,距离吉隆坡至伦敦的马来西亚航空公司MH4航班只有几个小时,他认为这是“今年最令人失望的航班”。
卡希尔写到他的Instagram页面,他有近2万名粉丝,写道:“非常不友好的工作人员(马来西亚人的热情好客去了哪里?)。
“破碎的机上娱乐(要求工作人员修理它,他们从来没有回到我身边),这让我13个小时没有娱乐,可怕的食物放在一个粘稠的托盘上,最重要的是我可能被分配到最糟糕的座位在那架飞机上。“
他将该航空公司的表现描述为“非常糟糕”,并表示他将在他的YouTube频道上发布该航班的全面评论。
Josh告诉news.com.au他获得了马来西亚航空公司社交媒体团队的许可,可以在飞行中拍摄,这是他对航空公司进行评论的方式,但在他发布了Instagram中途飞行后,机舱内的事情发生了变化。
他说,他相信该航空公司有人看到了这个职位,并在飞行途中联系了机长。
约什说:“在航空公司总部的飞行途中向船长通报我的职位后,他们问我为什么要发帖和投诉。
“他们开始无视我,当机组人员来到时,他们不会给我任何水。然后他们告诉我,我应该停止拍摄,否则我将不再受到欢迎。“
他声称他从飞机上联系了客户服务部门并回复说他们已经看过他的Instagram帖子并联系了机长,因此工作人员可以努力使他的航班更加舒适。
但乔希说他仍然被拒绝服务,并且在前往希思罗机场的其余旅程中感到“欺负和非常不舒服”,并补充说:“当我们降落时,有一个人站在喷气式飞机桥内,上面有一个标有我名字的标志 – 我害怕他们会让我删除我的镜头。“
马来西亚航空公司的一位发言人告诉Sun Online Travel:“我们为我们的服务质量感到自豪,并且如果乘客感到标准低于预期,我们感到遗憾。
“不幸的是,我们无法满足他的升级要求,因为这架飞机在初级和商务舱都有能力。
“一旦我们意识到卡希尔先生的不满,我们就直接与他联系,并为他的旅程提供全额退款。
“我们正在严肃对待他的指控并对所发生的事情进行审查。”
Josh声称,一名经理要求在机场与他会面并道歉,并且他还收到了一些航空公司员工的“模板”道歉电子邮件,包括首席执行官,他“似乎并不在意”。
乔希说:“我认为这显然是为了阻止我在我的YouTube频道上获取更多镜头并制作糟糕的评论。
“今年早些时候,我与Jet Airways的航班相当令人失望,观看的视频超过一百万次,所以我猜他们害怕我的评价不好。”
尽管被告知要停止在飞机上拍摄,他已经对MH4航班进行了20分钟的审查,并表示这可能是他最后一次搭乘马来西亚国旗航空公司。
他说:“平心而论,前一天我和马来西亚航空公司有过一次很棒的航班,但是我不会再次飞行了 – 我感到被欺负并以最糟糕的方式对待。”
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