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PETALING JAYA:一位旅行博主声称,在批评他所说的“我生命中最糟糕的飞行”之后,他被马来西亚航空公司的机组人员欺负。
旅行和航空博客GoTravelYourWay的乘客Josh Cahill在YouTube上播放了一段20分钟的视频,详细介绍了他从吉隆坡飞往伦敦的14小时航班的体验。
他声称,从他踩到飞机的那一刻起,经验就很糟糕,机组人员“非常不友好”,机舱内“没有一丝一笑”。
卡希尔还声称,提供的早餐“不过不错”,含有温热的食物和饮料。
他补充说,使用的托盘也很脏,“非常粘”。
他还抱怨无法运行的机上娱乐(IFE)系统。
卡希尔随后决定在社交媒体上发泄他的抱怨并支付机上WiFi以获得互联网接入。
他声称从这一点开始,事情真的开始“走下坡路”。
他的帖子在Instagram上发表后不久,他声称他是一位“负责经济舱”的人。
卡希尔说这个男人很简陋,开始质问他,以至于他觉得这个男人“几乎是大喊大叫”。
该博客称,从现在开始,机组人员“完全无视”他,让他没有水或饮料。
“这不是很专业。我是一个付费客户,我没有做错任何事。我只是分享了我的经验,因为其他任何人都可以在互联网上做到这一点,”他说。
在晚餐服务期间,除非他停止拍摄,否则该包商也拒绝为卡希尔服务。
他说,船员表现糟糕,他感到非常不舒服和羞辱。
卡希尔在降落时说,他在抵达伦敦后几乎立刻受到了欢迎,并被带到会见该航空公司代表该航空公司的车站经理。
这位旅游博客结束了他的视频,他说这家航空公司没有辜负“马来西亚热情好客从我们这里开始”的口号。
“我过去常常住在马来西亚。我爱这个国家,这非常贴近我的心,”他说。
作为回应,马来西亚航空公司在一份声明中表示,一旦他们“了解卡希尔先生的不满,他们就会直接与他联系,并为他的旅程提供全额退款”。
“我们将认真对待他的指责并对所发生的事情进行审查。”
该航空公司补充称,他们“无法满足他的升级要求,因为该飞机在首次和商务舱的容量”。
“我们为自己的服务质量感到自豪,并且如果乘客感到标准在这个场合低于预期,我们感到遗憾,”该航空公司表示。
这位旅行博客表达了对该航空公司的失望,并指出他在事件发生前一天有“精彩航班”,“向您展示(马来西亚航空公司)的能力”。
此后他的视频获得了约75,000次观看。