在他们的梦想假期被“破坏”后，一对夫妇损失了7,500英镑，因为他们的护照被认为太差了，无法旅行。
来自林肯郡的理查德（Richard）和安·兰恩（Ann Lane）也被迫错过三个月假期中的三个星期，因为他们被禁止进入巴厘岛或马来西亚。
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他们原本计划在亚洲和澳大利亚旅行，探访他们的许多子孙。
两人都已退休，于12月7日离开，并顺利访问了包括迪拜，印度，马来西亚和澳大利亚在内的许多国家。
当他们试图于1月21日飞往巴厘岛时，他们在机场被拦住。
76岁的理查德向 撕下英国：“我们去了布里斯班机场的移民局，我的护照未能扫描。
“我被带回航空公司的办公桌，在那里我被关押，被关押，被关押。
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“与此同时，我妻子经历了移民，所以我一个人呆着。我处于困境。”
他被告知尽管他已经使用过文件，但文件中的一个小孔却无法扫描。
随后，理查德被告知不允许他去巴厘岛旅行。
他说：“最终，有人告诉我们，我们的巴厘岛之旅不会发生，因为如果航空公司允许我们飞行，他们将因试图带不适当的证件将某人带入该国而被罚款。
“我的护照在旅行前只被使用过一次，当我们离开希思罗机场时，护照没有被损坏。”
然后，这对夫妇预订了通过新加坡的新航班，以访问他们的女儿之一居住的马来西亚，以获得紧急旅行证件-只是面临更多问题。
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理查德补充说：“再次，它没有在新加坡扫描。
“他们说'你不会去任何地方，你没有有效的护照'。
“我感到受害，感到生气，感到沮丧。我感到事实上我的假期被毁了。”
最终，他获得了一份特殊文件，可以使他到达新加坡大使馆，但他们被迫错过了前往马来西亚的行程，并探望了他们的三个孙子。
他们在等待证件的时候不得不住在新加坡的一间昂贵的酒店里，因为该国正在庆祝农历新年，这意味着缺乏住宿。
这对夫妻在额外的航班和酒店上损失了7,500英镑。
更糟糕的是，他们广泛的保险计划拒绝支付额外费用。
自己的目标 旅行者因护照略有损坏而被禁止进入巴厘岛
他们的保险提供者解释说，如果尝试购买新护照“丢失，被盗或损毁”，他们将承担“合理的费用”，但没有提及是否损坏。
保险公司给了他们50英镑，以表示诚意。
他们去了一个保险监察员，但败诉了，尽管他们额外获得了100英镑的紧急旅行证件费用。
他们拒绝了要约，正如理查德所说：“要约是一种侮辱。我们感到非常失望。这是什么意思，我们为该保险买了什么？”
他补充说：“我们期望这次旅行中令人兴奋的一点是遇到我们非常想念的孩子和孙子。
“我们感到非常失望。您无法预测护照中会有零钱，所以我们被错开了。”
他说他希望他的故事对其他人有警告。
这并不是游客第一次因为护照损坏而被阻止前往巴厘岛。
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