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- 旅行者对可持续旅行的认识与行动之间的差距
- 约 54.7% 的受访者在网上预订时寻求可持续的选择
- Z 世代对可持续发展的态度凸显了对动力和有针对性的参与的更大需求
上海, 2024 年 10 月 14 日 /美通社/ — 全球领先的旅游服务提供商携程集团透露，虽然旅行者的可持续发展意识不断增强，但意识与行动之间仍然存在差距。这是该集团今天发布的《2024 年可持续旅游消费者报告》的重要见解之一。
该报告抽取了来自109个国家和地区的9,867个调查样本，其中包括 亚太 （亚太地区）， 欧洲， 这 中东 和 非洲 （欧洲、中东和非洲）、 北美 （诺拉姆）和 拉美 （拉丁美洲）。它还考察了 Z 世代的旅行偏好以及动机和观念的地区差异。
意识与行动之间的差距
绝大多数旅行者 92% 可能会考虑可持续旅行，但只有 56.9% 的人表示他们实际上已经实践过。在那些没有考虑这一选择的人中，一些人表示对可持续旅行的含义感到困惑。其他人则怀疑可持续产品或举措的真实性。这凸显了旅行提供商需要更好的消费者教育和更直接的沟通。
一系列其他因素也造成了意识与行动之间的差距。主要障碍包括将可持续旅行视为一项集体努力的看法或认为它不会给旅行带来额外好处的观点。
这些考虑因素降低了旅行者对通常更昂贵的可持续选择的兴趣。该报告揭示了在为可持续旅行选择支付额外费用方面存在分歧。虽然一些旅行者愿意支付溢价，但许多人对愿意多花多少钱有明确的限制。调查结果显示，38.8% 的旅行者不愿意支付更多费用，而 42.5% 的旅行者愿意支付溢价，但仅限于一定限度内。例如：
- 五分之一的旅行者 (21%) 愿意为可持续旅行多支付 5% 的费用。
- 随着成本上升，意愿下降：只有 4.7% 的人愿意多付 10-20%，1.7% 的人会超过 20%。
该报告还强调了对成本的不同态度：亚太地区的旅行者通常更有可能为可持续旅行支付溢价。其中约三分之一 (32.3%) 选择完全不支付任何额外费用。
NORAM、EMEA 和 LATAM 的旅行者对价格的敏感度明显更高，分别有 53.0%、49.4% 和 47.3% 的人不愿意为可持续选择支付额外费用。
对可持续旅游信息的需求
旅行者可能并不总是实行可持续旅行。但现在，越来越多的人在网上预订旅行时寻求可持续的选择。超过一半的受访者 (54.7%) 现在经常寻找这些选择。这与报告中关于他们对在线旅行社 (OTA) 的期望的调查结果一致。进一步的发现包括：
- 四分之三 (75.83%) 的旅行者在通过 OTA 预订时期望有明确标签的可持续选择
- 超过一半 (53.07%) 更喜欢在网上查看可持续旅行提示
报告显示，72.4% 的旅行者被强调可持续旅游产品的 OTA 和提供商所吸引。这些选择是一种让人感觉良好的因素，因为人们在得知这些选择后会表现出更大的兴趣或积极情绪。
亚太地区和拉美地区五分之四的旅行者希望 OTA 能够明确标注可持续选项，比例分别为 80% 和 83.6%。这反映出对透明度和更可持续选择的需求不断增长。获取可持续发展相关信息已逐渐成为旅行者眼中的一项基本消费权利。
可持续旅行的多样化动机
虽然可持续旅行在全球范围内蓬勃发展，但报告显示，不同地区的优先事项有所不同，旅行者根据其所在位置关注不同的动机：
- 在全球范围内，环境和文化问题占据主导地位，47.3% 的旅行者将环境保护放在首位。
- 亚太地区和拉丁美洲游客主要受环境因素驱动。
- 欧洲、中东和非洲 (EMEA) 和 NORAM 旅行者采用更广泛的视角，考虑野生动物保护、文化遗产和经济影响。
随着可持续意识的增强，环境问题不再是可持续旅行的唯一驱动力。现在，旅行者受到更广泛的因素的激励，这表明他们正在转向更全面地看待可持续发展。
对于谁应该领导减少旅游业碳足迹的努力存在不同意见。亚太地区的旅行者更多地将其视为个人责任，而不是共同承诺。相比之下，欧洲、中东和非洲、拉丁美洲和 NORAM 的同行更加重视政府、社区和旅游业的集体行动。
让 Z 世代共同承担责任
旅游业可以通过了解和解决 Z 世代旅行者对可持续旅行的看法来战略性地吸引他们。
尽管 Z 世代接触到更多与可持续发展相关的信息，但与其他年龄段的人一样，对于为可持续选择支付额外费用犹豫不决。 Z 世代表现出几个独特的特征：
- 四分之三 (73.0%) 的 Z 世代考虑从 OTA 购买可持续产品
- 超过一半 (53.6%) 的人表示环境是可持续旅行的关键动力
- 48.3% 的人不确定什么才算可持续旅行
- 31.5% 的人认为可持续旅行没有任何额外好处
这些见解表明，需要更深入的理解或动力，才能让 Z 世代参与推动可持续旅行的探索。
为了实现这一目标，OTA 可以通过明确的标签和激励措施来引导这一代人做出可持续的选择。通过缩小意识和行动之间的差距，他们支持旅行者做出可持续的决策。
Trip.com 集团致力于推动可持续旅游
随着可持续旅行意识的增强，OTA 有一个重要的机会来弥合意识与行动之间的差距。携程集团则继续推动旅游业的可持续发展。该集团推出了一系列“低碳旅游产品”，并与 GSTC、Travalyst 和 WWF 等组织合作，倡导可持续旅游业。
携程集团致力于减少其运营过程中对环境的影响，并支持全球应对气候变化的斗争。集团加入科学目标计划（SBTi），目标是到2050年实现碳中和。此外，集团还计划推出超过10,000种低碳旅游产品，目标是让1亿旅客考虑采用低碳出行方式。
携程集团首席执行官表示：“当我们享受地球上的自然奇观时，我们有义务和责任为子孙后代保护这些宝藏。” 孙简。 “人们对可持续旅行的认识不断增强，我们对此感到鼓舞，并将继续与我们的利益相关者合作，并赋予他们权力，共同建设可持续的未来。”
要阅读完整报告，请点击此处 Trip.com 集团 2024 年可持续旅游消费者报告
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携程网 集团是全球领先的旅游服务提供商，包括 携程网、携程、天巡和去哪儿。在其各个平台上， 携程网 集团帮助世界各地的旅行者以明智且经济高效的方式预订旅行产品和服务，并通过聚合全面的旅行相关内容和资源以及由应用程序、网站和服务组成的先进交易平台，使合作伙伴能够将其产品与用户连接起来。 24/7 客户服务中心。成立于1999年，2003年在纳斯达克上市，2021年在香港联交所上市， 携程网 集团已成为全球最知名的旅游集团之一，以“追求完美旅行，让世界更美好”为使命。了解更多关于 携程网 在这里组： 携程网。
