马来西亚加入加强消费者航空旅行权利国家的行列,如果航班延误五小时或以上,该国航空公司将不得不向乘客提供退款的选择。
在一系列航班时刻表崩溃和可疑商业行为引发改革呼声后,世界各地的交通监管机构正在向航空公司施压,要求其提高标准。在澳大利亚, 澳洲航空 有限公司因涉嫌出售数千个取消航班的座位而被起诉。
马来西亚的新规定从周一开始生效,也将适用于选择不搭乘延误航班并购买其他航班的乘客。
该国旗舰航空公司空中客车 SE A330 飞机持续出现发动机相关问题,导致其航班中断。 马来西亚航空 本月早些时候,该公司表示,从现在到12月,它需要减少航班网络。
马来西亚交通部表示,退款必须通过原始付款方式进行。
今年早些时候,美国运输部要求航空公司对取消或严重延误的航班自动退款。在有关航空公司拒绝或延迟退款的投诉不断增加后,美国加强了对旅客的保护。
与此同时,澳大利亚已开始就批发改革进行磋商,以加强航空业的竞争和消费者权利,包括让乘客更容易获得退款。
澳洲航空首席执行官瓦妮莎·哈德森 (Vanessa Hudson) 周四在公布该航空公司全年财务业绩后对投资者表示,强迫航空公司因航班取消和延误而退还票价只会增加机票成本,因为航空公司会寻求其他方式弥补增加的费用。
马来西亚表示,违反新规定的航空公司可能被处以最高 20 万林吉特(46,000 美元)的罚款,若再次违反规定,罚款金额可能更高。
在一系列航班时刻表崩溃和可疑商业行为引发改革呼声后,世界各地的交通监管机构正在向航空公司施压,要求其提高标准。在澳大利亚, 澳洲航空 有限公司因涉嫌出售数千个取消航班的座位而被起诉。
马来西亚的新规定从周一开始生效,也将适用于选择不搭乘延误航班并购买其他航班的乘客。
该国旗舰航空公司空中客车 SE A330 飞机持续出现发动机相关问题,导致其航班中断。 马来西亚航空 本月早些时候,该公司表示,从现在到12月,它需要减少航班网络。
马来西亚交通部表示,退款必须通过原始付款方式进行。
今年早些时候,美国运输部要求航空公司对取消或严重延误的航班自动退款。在有关航空公司拒绝或延迟退款的投诉不断增加后,美国加强了对旅客的保护。
与此同时,澳大利亚已开始就批发改革进行磋商,以加强航空业的竞争和消费者权利,包括让乘客更容易获得退款。
澳洲航空首席执行官瓦妮莎·哈德森 (Vanessa Hudson) 周四在公布该航空公司全年财务业绩后对投资者表示,强迫航空公司因航班取消和延误而退还票价只会增加机票成本,因为航空公司会寻求其他方式弥补增加的费用。
马来西亚表示,违反新规定的航空公司可能被处以最高 20 万林吉特(46,000 美元)的罚款,若再次违反规定,罚款金额可能更高。