（Sinchew Daily / ANN） – 从6月1日开始，消费者在购买机票时不应再担心隐藏的费用。
一旦马来西亚航空委员会（MAVCOM）就2016年马来西亚航空消费者保护法进行的修订于6月1日生效，航空公司应在广告和销售点（包括政府）指明机票的最终价格 – 征收的税费，法律规定的费用和燃油附加费。
换句话说，一旦最终价格显示，航空公司就不能再征收其他费用。
交通部副部长Datuk Kamaruddin Jaafar表示，修正案还规定，如果机票是直接从航空公司购买的，机票退款将在30天内完成。
如果机票是通过旅行门户网站或代理商购买的，航空公司需要在30天内退还代理商或旅游门户网站，以便消费者在此之后与当事人结算退款。 Kamaruddin在参与推出Fly Smart App后对记者说，消费者可以在一年内提出投诉。
关于客运服务费的退款，他表示，如果旅客没有登机以获得促销机票或不可退票，航空公司只能征收5％的行政费用。
对于以旅客错过航班的正常票价购买的机票，航空公司不得对退款收取行政费用。
Kamaruddin表示，机场运营商将在机场展示规则和规定，让消费者了解自己的权利。航空公司将通过各自的平台显示MACPC内容。
Kamaruddin说，修正案进一步增强了消费者的权利。
MAVCOM去年下半年共收到821宗投诉，较去年同期增加11.7％。
投诉是丢失行李，退款，航班延误或取消航班。
他说，99.6％的投诉已得到解决。
“根据规定，航空公司将在30天内解决90％的投诉。其余的将在60天内得到解决，”他说。
为方便投诉，MAVCOM推出FlySmart应用程序，让消费者了解自己的权利，并通过应用程序提出投诉，检查投诉状态和采取的措施。
“MAVCOM已经启动了一个FlySmart网页和社交媒体帐户。现在该应用程序已经推出，”他说。
对于那些希望在修改后能够找到MACPC内容的人，请访问 www.mavcom.my。
