新加坡——周一，两名在从新加坡飞往吉隆坡的途中发生致命事故的乘客表示，他们没有得到涉事旅游巴士公司的任何帮助。
周四从芙蓉一家医院出院的乘客告诉《海峡时报》，他们在出院后只能自行安排。 造成两人死亡的事故。
他们不仅必须自己找到前往吉隆坡的方式，还被要求向自己的旅游保险公司提出索赔，而不是指望旅游巴士公司代表他们提出索赔。
周一凌晨5点左右，乘客乘坐的一辆LA Holidays巴士在芙蓉汝来南北高速公路上与一辆汽车相撞，造成马来西亚巴士司机和一名印度尼西亚乘客死亡。
当地警方称，巴士上 19 名乘客中的 3 名新加坡人受轻伤。
一名警方调查员表示，调查仍在进行中，初步调查结果显示，司机失去了对巴士的控制，导致与同样向北行驶的 Proton Wira 轿车相撞。
34岁的西班牙科研人员劳尔·兰萨斯（Raul Lanzas）和他31岁的搭档李婷是两名受伤的公交车乘客。
他们的数字门票是由新加坡 KKKL Travel and Tours 机构发行的。 LA Holidays 与该机构合作，提供前往马来西亚各地的定期巴士服务。
这对夫妇原计划探索彭亨州大汉山国家公园的雨林，并参加巴生朋友的婚礼。
相反，他们最终去了两家医院治疗伤势，并不得不去警察局领取事故后散落在高速公路上的物品。
他们还必须支付前往吉隆坡的出租车费。
ST看到，李女士与KKKL Travel and Tours办公室的信件中，巴士服务运营商要求这对夫妇向他们的个人旅行保险提供商提出索赔。
KKKL 的一名员工告诉李女士，从车票中包含的巴士保险提出索赔需要聘请律师，并且索赔程序可能“长达一到两年”。
李女士从靠窗的座位上被甩到公交车的过道上，遭受了严重的脑震荡和严重的瘀伤，她说她感到精神创伤和沮丧。
她在吉隆坡通过电话表示：“我几乎为这家公司的旅行付出了生命的代价，他们要求乘客额外付费聘请律师，这在道义上和法律上都是不可接受的。”
来自香港、常驻伦敦的可持续发展顾问李女士对事故后果的回忆也让她彻夜难眠。
“我脑海中闪现出看到尸体的情景，其中一具尸体几乎被砍成两半。 每当我在夜间听到汽车行驶的声音时，我就想象会发生车祸。”她补充道。
事故后果照片显示，巴士前部大部分被毁。
ST看到的一段视频捕捉到了一片混乱的场景，人们衣服血迹斑斑，尸体在碎玻璃覆盖的道路上毫无生气。
