艾达和她的家人计划在欧洲度假。然后她聘请了一位朋友推荐的旅行社。付款后，Aida收到了旅行社的门票。
她被告知她和她的家人不得不从吉隆坡国际机场（KLIA）起飞。他们一路从马来西亚半岛北部的家中出发。
抵达机场值机柜台后，当官员说他们的名字在名单上但没有付款时，她感到意外。
事实证明，Aida并不是唯一被旅行社欺骗的人。由于同样的原因，其他几个家庭也被困在机场。
全国消费者投诉中心（NCCC）过去收到了很多此类投诉，此类投诉的数量继续稳步上升。
2016年，共提交了3,458起投诉。 2017年，投诉数量增加到3,590，损失达数百万林吉特。
NCCC收到的常见投诉与最后一刻的取消，投诉人退款延迟，承诺未履行以及提供的住宿与最初商定的住宿有所不同。
根据我们的观察，这些诈骗者在社交媒体和网站上做广告。
该网站通常看起来很真实，并由诈骗者专业处理。人们很难确定公司是否合法。
在聘请旅行社之前，重要的是做一些研究并找出它是否有经营许可。
这些信息通常可在旅游部网站上找到。然而，也有许多许可公司逃离客户的钱。
消费者必须毫不拖延地提交警方报告。当局在确保对这些公司采取严厉行动方面发挥了重要作用。
做彻底的研究以确保公司是合法的，检查网站是否提供完整的联系方式，如固定电话号码，邮政地址和任何其他信息，如果出现任何问题，您可以轻松与他们联系。
如果报价过低，请务必谨慎。正如古老的谚语所说：如果听起来好得令人难以置信，那可能就是这样。
Shabana Naseer是全国消费者投诉中心的高级经理，法律和政策。
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