马来西亚机场 11月30日主办了第九届特许经营会议。
标题 面向旅游零售业的未来为期半天的会议研究了通过数字解决方案促进马来西亚机场39个机场的商业收入的战略。
事实上，机场运营商设定了一个大胆的目标，即在未来五年内将机场内每位乘客的平均花费从RM35（$ 8.41）增加到140马币（$ 33.65）四倍。整体马来西亚机场也预计其非航空与航空收入比率的变化将从目前的50:50分配到60:40。
马来西亚机场商业服务高级总经理Nazli Aziz （如上图所示）评论说：“我们需要重新考虑旅游零售业，因为乘客购买行为的变化现在比以往更加明智。
“数字化和电子商务非常重要，我们需要超越传统的零售业务模式。在马来西亚机场，我们相信创造合适的环境，提供创新和难忘的体验，将为乘客提供更多途径，从而增加零售额。“
旅游业起来了
机场运营商强调，马来西亚游客人数增加是一个机会。截至10月，2018年共有8900万乘客通过运营商的机场，其中4900万人通过吉隆坡国际机场 – 其中70％是国际机场。
阿齐兹补充说：“马来西亚机场致力于增加机场的连通性，因为我们相信马来西亚位于东南亚中心的战略位置对旅游零售业来说是一个巨大的优势。
“随着马来西亚机场商业RESET战略的最新一期，我们的目标是通过房地产改善，品牌定位和新的零售组合来提升马来西亚机场的零售业绩。该战略将通过引入各种新的零售业态，通过零售空间的不断创新改变当前的旅游零售环境。“
获奖者
会议之后是特许经营奖。获奖者的完整名单如下：
