2018年11月8日 – 马来西亚如何成为世界上最好的医疗旅游目的地，克罗地亚健康旅游品牌的教训，以及在Crikvenica的Kvarner健康集群CIHT会议上出色的第一天。
在我的脑海里，我已经知道Kvarner健康集群在推广克罗地亚北部海岸的健康旅游方面做得非常出色，但直到今天我才完全理解他们的表现如何。与全球领先的医疗旅游品牌专家Ilan Geva的电子邮件交流最近让我参加了 他关于如何将克罗地亚列为医疗旅游目的地的专门研讨会 本周早些时候在萨格勒布，他让我充满了热情和好奇，我发现自己今天早上6点在路上 – 目的地Crikvenica为克瓦内尔健康集群举办的第6届Crikvenica国际健康旅游会议在Hotel Omorika酒店俯瞰亚得里亚海。该会议还得到了当地区域和国家机构和旅游局的支持，其中包括卫生部，旅游部和克罗地亚国家旅游局的代表。
最近几个月我在克罗地亚参加过多次会议，一旦有人在活动网站上播放了所有精彩呈现的信息，包括来自四位主要国际发言人的欢迎视频消息，CIHT的许多方面都引起了人们的注意。 。总共有18位国际发言人，他们所在国家的专家，他们每个人都有一些专业知识可以分享，以帮助克罗地亚的克瓦内尔健康集群和医疗旅游学习和成长。我最喜欢的一个细节 – 同时提供英语和克罗地亚语翻译（发言者用不同语言讲话 – 见上图） – 虽然我没有使用该服务，但小组成员回答问题的速度表明什么是高质量的工作口译员正在做。
在介绍之后，国际专业知识的高质量性质可能得到了最好的体现，因为Kvarner健康集群向其六位大使作了介绍，以表彰他们的工作。
国际医疗旅游杂志（IMTJ）主编Keith Pollard，德国Temos International创始人兼首席执行官Claudia Mika，德国医疗健康协会主席Lutz Lungwitz，全球诊所排名联合创始人Daniel Coulton Shaw微笑诊所斯洛伐克，Ognjen Bagatin，萨格勒布Bagatin诊所首席执行官和Ilan Geva。 Geva被放到了名单的后面，因为他获得了额外的礼物 – 一件Luka Modric足球衫，他之前曾开玩笑地请求过。一个很好的接触。
特别令人高兴的是，年轻的Bagatin因其努力而获得认可。今天克罗地亚没有更多狂热或有效的医疗旅游推广者，他不知疲倦的全球旅行以及当地游说推动这一故事的发展，使他成为克罗地亚医疗旅游故事发展的关键人物。
有了这样一个星光熠熠的阵容，我期待着一些很棒的信息和演示，但我并没有为接下来的事情做好充分的准备。马来西亚连续几年被评为医疗旅游最佳旅游者，马来西亚医疗旅游委员会首席执行官Sherene Azli第二次访问克罗地亚，解释他们是如何做到这一点的。这可能是我在克罗地亚度过的最令人印象深刻的演讲 – 如何在短短几年内让一个行业从无到有，走向世界最佳。而且我并不是唯一对马来西亚所有主要利益相关者的态度和凝聚力感到震惊的人;我无意中听到克罗地亚最成功的诊所之一（我不会提及哪个）在演讲结束后接近Sherene，对成就赞不绝口，并哀叹这样的团结可以在其他地方实现，但不能在克罗地亚实现。
Sherene在11月的Crikvenica阳光下接受了TCN的采访，我将在未来几天全面发布。这是一个相当不错的故事，但我暂时还有两件事 – 上面的幻灯片列出了所有主要利益相关者，他们都是一体的，Sherene协调所有人。大约90％的工作是管理利益相关者，但相关机构100％统一，从营销到抵达机场。专门的医疗旅游等候休息室是第一个接触，其中包括转移到诊所。现在是第二个预告片 – 在下面的官方视频中浏览马来西亚的医疗旅游体验。
然后也许是这次Kvarner健康会议第一天上午会议的最美好的时刻 – 感谢来自Sherene的克罗地亚，不仅是因为她去过的其他60个国家都没有遇到过一些体贴的款待，而是热情好客的展示了她由于她在克罗地亚的经验，马来西亚如何改善其服务和款待。
她说，我可能是房间里唯一的穆斯林，因为她向我们展示了两个小细节的幻灯片，让她感到非常受欢迎，而且从未发生过任何其他事情。在左边，她在她的房间里找到的祈祷垫，朝拜和古兰经，在右边的清真早餐选项。
“我在旅行前只遇到过这种清真选择，”她说。 “去年在萨格勒布希尔顿酒店。”
做得好克罗地亚。那些小细节会产生很大的不同。
Sherene并不是唯一引人入胜的演讲者。第一天上午的会议包括以下内容：
根据欧盟的健康旅游发展情景，Kvarner健康是一个旅游目的地吗？ Milena Persic，克罗地亚旅游与酒店管理学院正教授。
为医院或诊所制定医疗旅行策略。 IMTJ的Keith Pollard。 Keith，如右图所示，是一位英国同胞，也很友好地接受了克罗地亚医疗旅游潜力的采访，我将很快公布。
如何使用TRUST建立您的国家，医院和人民的品牌。 来自美国的Ilan Geva。
了解中国人对克罗地亚医疗旅游的看法：基于竞争分析的Fishbein模型。 Christine A. Lai，美国纽约州布法罗州立大学教授。
大学眼科医院Svjetlost – 从单一的从业者办公室到国际眼科护理中心。 Ivan Gabric来自克罗地亚的Eye Hosptial Svjetlost。
全球患者在线转向 – 增加患者基础的关键因素。 Martina Viduka，德国Qunomedical临床关系经理。
法国外科 – 成功的关键。 Carine Briat-Hilaire，法国法国SURGERY首席执行官兼联合创始人。
在医学，卫生和教育领域的科学研究和创新领域开发卢布林医药集群的国际合作。 Dariusz Matosiuk，波兰卢布林医科大学科学副校长。
相当一个国际领域，有一些真正引人入胜的话题，即使是像我这样的非医疗人员。
（Ilan Geva本周早些时候在萨格勒布举行的Bagatin诊所克罗地亚品牌研讨会）
“从行业角度讲述克罗地亚医疗旅游品牌的一点点，以及如何改进它，”我问观众的第一个小组。
“克罗地亚没有医疗旅游品牌。期间。我告诉你我是直接的，但这是事实。它具有巨大的潜力。它有一些辉煌的业务，如Bagatin，它们做了不可思议的事情，但私人企业不能政治家们需要为医疗旅游提供有效运作的立法框架，然后他们需要设定预算，然后他们需要摆脱困境，让专业人士交付。“
这是Svjetlost的Ivan Grabic所回应的一个主题，他对缺乏国家品牌和推广的挫败感并不难发现。我问他用白纸和笔做什么，以及在克罗地亚提供医疗旅游的授权。他非常坦率 – 聪明。将诊所聚集在一起，同意他们可以提供什么。然后去政府并让官方利益相关者参与，因为只有国家才能创建一个国家品牌，而不是私人公司。然后同意预算，这是有趣的开始。加布里克表示，对于营销眼科诊所所花费的每一欧元，他都知道他将获得15-20欧元的营业额。创建一个克罗地亚医疗旅游品牌不仅需要时间才能获得成功（法国外科和马来西亚医疗保健旅游委员会需要几年时间），所以它将被视为一片黑暗中没有立竿见影的结果。这就是官方合作和资金崩溃的地方。
因此，克罗地亚医疗旅游业目前有可能将数十亿美元带入克罗地亚（就此英国人的观点而言）：
克罗地亚最大的医疗保健品牌没有提到克罗地亚 – 这是克瓦内尔的健康状况。
2.克罗地亚医疗旅游的最大倡导者是萨格勒布的一家私人诊所（很快就在斯普利特） – 巴加丁。
3.在萨格勒布和前南斯拉夫的其他6个地方–Svjetlost，可以找到一些欧洲最好的眼科手术（可能是最好的质量和价格）。
4. Zabok有一家医院，它是世界上最好的医院Mayo Clinic的独家合作伙伴，致力于新的医疗保健计划 – OneOme RightMed药物遗传学测试 – 每年可以挽救数十万人的生命，并节省数千亿美元。
5.所有国际医疗旅游专家都同意克罗地亚的健康旅游潜力。所有专家都表示，下一步是让所有利益相关方共同努力实现这一目标。
以下是Sherene关于马来西亚如何再次这样做的幻灯片 – 提醒马来西亚如何做到这一点。
在今天的Kvarner健康集群会议的前排是卫生部，旅游部和克罗地亚国家旅游局的高级代表 – 所有主要参与者。
克罗地亚能做马来西亚吗？克罗地亚给你。
至于我，现在我真的想去马来西亚… 在此了解有关马来西亚医疗保健医疗委员会。
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