马来西亚的医疗旅行部门正在转向远程咨询和数字服务，以提供外国患者护理的连续性，因为旅行限制限制了医疗游客的到来并减少了医院的收入。
马来西亚医疗保健旅行委员会（MHTC）首席执行官Sherene Azli预计，到今年年底，医院收入将减少70％，至5亿令吉（1.223亿美元）至6亿令吉之间，这是2019年业绩的影子。 去年对于马来西亚的医疗旅游部门来说是创纪录的一年，有大约130万医疗旅行者到访，使该国成为世界上医疗旅游的头号目的地。
哥打白沙罗汤姆森医院首席执行官兼TMC生命科学集团首席执行官Nadiah Wan解释说，由于严格的边境管制和旅行限制，医疗旅游人数减少了，这也转化为政府对医疗旅行者必须遵守的更严格的要求，以及医疗机构必须采取的复杂的后勤和安全措施。
在MHTC组织的insighHT2020虚拟会议上，Nadiah在关于医疗旅行小组的敏捷未来合作的演讲中说，大流行还改变了前往马来西亚的医疗游客的形象。 在大流行之前，汤姆森医院过去主要是接待来自东南亚的寻求生育治疗的客户，这是一个选择性的程序。 如今，医疗旅行者正前往医院进行诸如脑部或心血管外科手术之类的重要手术。
槟城复临医院的总裁兼首席执行官罗纳德·高（Ronald Koh）表示，大流行和旅行危机使马来西亚最大的医疗旅游目的地槟城的私立医院处于“生存模式”。
为了扭转外国客户的下滑趋势，槟城复临医院投资了数字解决方案，以使医生能够对无法前往槟城接受治疗的患者进行远程咨询，以及进行数字处方，接收虚拟付款并将药品交付给外国患者的家园。
马六甲Mahkota医疗中心首席执行官斯坦利·林（Stanley Lam）指出，已经学会适应和使用在线平台进行远程咨询的医生心态已改变。
MHTC则通过三管齐下的策略来帮助推动该行业的反弹：积极的宣传和品牌宣传活动展示了马来西亚在医疗保健方面的卓越成就，同时建立了信任和新的合作伙伴关系； 提供支持并促进端到端基础设施，包括采用数字化； 第三，使马来西亚成为医疗旅游方面的思想领袖。
