穆斯林友好型旅游——马来西亚不容错过的下一个重大机遇

预计到 2028 年，穆斯林旅游市场将为全球国际游客贡献至少 2.3 亿人次，消费额将达到 2250 亿美元。这一预测促使许多热门旅游目的地推出创新产品来吸引穆斯林游客。

穆斯林旅游市场是马来西亚各行各业企业的金矿。目前，穆斯林游客约占马来西亚总游客人数的 20%，为 2023 年当地经济贡献了约 147 亿令吉。

然而，来自其他旅游目的地的竞争日益激烈，特别是印度尼西亚、新加坡和泰国等邻国，这些国家也在积极推广其穆斯林友好型旅游和酒店 (MFTH) 产品和服务。

认识到来自地区国家日益激烈的竞争和穆斯林游客的巨大潜力，旅游、艺术与文化部（MOTAC）下属的伊斯兰旅游中心（ITC）正在加大力度巩固马来西亚作为穆斯林友好目的地的地位。

ITC 推出了穆斯林友好旅游和酒店保证和认可 (MFAR) 和穆斯林友好旅游指南 (MFTG) 计划，以确保优质的产品和服务，增强游客信心，并开拓新的市场机会。

ITC 于 2019 年成立了 MFAR，这是政府支持的首个针对以下领域提供穆斯林友好服务的企业的认可：旅游住宿场所；水疗、康体和按摩场所；医疗设施；旅游管理运营企业；交通枢纽；旅游产品；购物中心；主题和娱乐公园；休息和疗养区；以及贸易和会议中心。

ITC 认为穆斯林友好型旅游和酒店标准非常重要，可以吸引穆斯林游客并提升他们在马来西亚的体验。

ITC 总干事 Nizran Noordin 表示：“就像马来西亚伊斯兰发展局 (JAKIM) 的清真认证帮助穆斯林在购买食品和药品、化妆品等消费品时做出决策一样，MFAR 的目标是为旅游产品和服务提供同样的认可。”

尼兹兰表示，马来西亚旅游局的目标是提升游客在马来西亚的满意度和体验，让他们能够探索马来西亚的文化、自然和其他景点。

他说：“我们认为 MFAR 和 MFTG 认可计划在赢得穆斯林旅行者的信任和信心方面发挥着关键作用。”

尽管强调穆斯林友好型旅游，但 MFAR 的认可并不意味着认可的前提拒绝非穆斯林顾客。

“MFAR 只是一种营销工具，用来传达企业经营者可以提供穆斯林可能需要的增值服务或设施，例如祈祷设施、净水和清真食品，”Nizran 说。

“穆斯林游客人数的增加意味着假期期间对各种基于信仰的商品和服务的需求将会增加，”他指出。“假期期间，穆斯林游客会寻找不违背其信仰义务的活动和娱乐。”

因此，ITC 认为马来西亚的企业有机会提供适合穆斯林和家庭的娱乐、活动和事件，以及注重性别并为客户提供隐私的水疗和健康服务。

自 2015 年首次发布以来，马来西亚一直在万事达卡-CrescentRating 全球穆斯林旅游指数 (GMTI) 中位居穆斯林友好目的地榜首。2023 年，马来西亚在 2023 年清真旅游奖中被评为“年度穆斯林友好目的地”和“年度穆斯林女性友好目的地”。

所有这些认可都表明马来西亚作为穆斯林友好型旅游目的地的持续吸引力，同时还具有良好的交通基础设施、通讯能力、穆斯林主要出境目的地游客的入境便利、利益相关者意识、安全、丰富的清真餐饮选择、祈祷场所和穆斯林友好的住宿选择。

尼兹兰说：“这些认可给了 ITC 进一步的动力，去接触更多的旅游行业参与者，并让他们了解穆斯林友好型旅游和酒店业的机遇。”

即将到来的2026年马来西亚旅游年，目标游客人数和收入分别为3560万人次和1471亿令吉。

此外，MOTAC 旨在将马来西亚定位为东南亚、东亚和大洋洲的朝觐中心，以增加马来西亚的穆斯林游客数量。

“显然，旅游业参与者和企业家有很多机会利用这一发展并为这个市场创造产品和服务，”尼兹兰说。

他强调，穆斯林旅游市场的增长很可能通过为穆斯林旅游市场提供支付网关、数字钱包和旅游保险产品来支撑银行、金融和保险等行业。

更新后的 MFAR 根据马来西亚制定的全球公认标准 (MS2610) 认可穆斯林友好型旅游产品，包括工人福利和联合国可持续发展目标 (UNSDG)。

另一方面，MFTG 认可那些已经接受过为期三天的 ITC 培训并通过了对穆斯林旅游市场了解评估的 MOTAC 持牌导游。

为了方便酒店申请 MFAR 认证，ITC 开发了一套评级系统，企业可以根据其承诺和对准则的遵守程度获得银级、金级或白金级 MFAR 认证。

“ITC 希望业内人士能够采用所有这些认可，为穆斯林游客提供更大的保证，特别是当我们准备将马来西亚打造为东南亚、东亚和大洋洲的朝觐中心时，”Nizran 说道。