巴黎（法新社）：最近的一项研究发现，随着航空旅行的反弹以及该行业在 Covid-19 大流行之后面临人员短缺，2022 年行李丢失、损坏或延误的比率几乎翻了一番。
航空运输业 IT 提供商 SITA 的报告称，2022 年每 1,000 名乘客有 7.6 件行李处理不当，高于前一年的每 1,000 名乘客 4.35 件。
据 SITA 称，这一激增是在十多年来行李处理不当率下降之后发生的。
根据 SITA 的数据，随着旅客数量接近 Covid-19 之前的水平，去年共有 2600 万件行李处理不当，而 2021 年为 990 万件。
SITA 首席执行官戴维·拉沃雷尔 (David Lavorel) 表示：“在 2007 年至 2021 年间，错误处理率减少了一半以上的十年后，看到这一比率再次攀升令人沮丧。”
“作为一个行业，我们需要努力确保乘客再次有信心托运行李，”他说。
去年，空中客运量飙升至 34.2 亿人次，但在大流行使该行业陷入瘫痪后，机场和航空公司裁员了数千人，因此能够应对这一激增的员工人数有所减少。
2019年航空运输量达到45亿人次，行李错运率为每千名旅客5.6件行李。
2022 年行李处理不当率最高的是欧洲，每 1,000 名乘客中有 15.7 件，比前一年增加了三倍。
相比之下，北美每 1,000 名乘客中有 6.35 人，亚洲每 1,000 人中有 3 人。
SITA 使用了来自全球 2,800 个机场的 500 名客户使用的行李跟踪软件的数据进行研究。 – 法新社
