环绕：马来西亚航空公司的飞行员Amadeus chatbot用于航班预订

在新闻中：伙伴关系使技术和旅行世界变得圆满，而且如果没有一些交易，就不会有一天过去。本周我们重点介绍了一些墨水，这导致了（另一个）航空公司聊天机器人的“诞生”，观光旅游的移动门票的介绍以及机上沉浸式音频体验的呈现。

Chatbots：马来西亚航空公司的飞行员Amadeus chatbot用于航班预订

马航 现在正用聊天机器人飞行 – MHchat 与Amadeus合作开发 – 帮助旅行者通过Facebook Messenger预订和支付航班费用。

该航空公司是Amadeus Chatbot for Airlines的试点客户。

该技术公司在短短三个月内就能够为马来西亚航空公司提供创新平台，因为“在开发创新数字解决方案时，敏捷性至关重要……”Amadeus航空公司亚太区快速交付执行副总裁Cyril Tetaz解释道。

MHchat旨在模仿人类对话，就像一个真正的“旅行伙伴”，了解旅行者的需求。该航空公司的客户可以通过Facebook Messenger上的MHchat进行互动，以预订航班，检索预订或提问，聊天机器人将使用人工智能（AI）搜索，定位和推送优惠或信息。他们可以在同一个应用程序内完成交易，进行安全付款并接收旅行行程

Amadeus将继续通过新功能支持聊天机器人，包括多语言支持，为现有预订添加辅助服务，甚至与亚马逊的Alexa集成语音功能。

马来西亚航空公司首席执行官Izham Ismail上尉表示，MHchat的推出是该航空公司数字化转型的一部分，也是该公司持续改善客户体验的承诺。

马来西亚航空公司加入越来越多的亚太地区同行，他们转向聊天机器人，为其客户拓展数字服务渠道。去年12月 新加坡航空推出'Kris' 回答客人的疑问。 7月初， Scoot招募了MARVIE （最令人敬畏和资源丰富的虚拟实习生）不仅响应客户的查询，还允许交易。

旅游：城市观光通过移动票务在线移动

城市观光这家总部位于塞维利亚的顶级巴士品牌已与该公司签订了数字和分销合作协议 Livn，悉尼的可立即预订的旅游，活动和景点的聚合器，以介绍移动功能。

该交易使旅行社和其他经销商能够在六大洲的100多个地点为City Sightseeing的敞篷双层巴士旅行发行机票。

通过Livn API进行集成，无需旅行经销商向消费者发放纸质凭证。后者将直接在手机上收到确认的预订和唯一代码。当客户到达预订的活动时，操作员只需扫描电话上的代码以验证预订的票证。

City Sightseeing Worldwide的全球分销和商业合作伙伴总监Oliver Nicholls表示，合作伙伴关系使该公司能够通过新的分销渠道定位其全球品牌，并以数字方式联系代理商。

Livn创始人史蒂夫马丁内斯补充说，随着旅游和活动部门慢慢在线移动并远离纸质票务，这一发展是时代的标志。

航空：SIA为优质乘客提供身临其境的音频体验

乘客飞行 新加坡航空公司（SIA） 使用KrisWorld机上娱乐系统时，最新的空中客车A380套房客舱将很快获得优质的声音。

在与丹麦消费电子公司的交易中， Bang＆Olufsen其有线Beoplay H9i耳机将于下个月在所有运营商的A380套房上提供，然后在同一级别的特定路线上提供无线版本。

该航空公司在一份声明中宣布，有线耳机将于11月逐步推出到SIA其他A380套房和头等舱的其他部分。

Bang＆Olufsen今年早些时候推出了旗舰产品Beoplay H9i。除了强大的声音之外，300-800Hz之间的耳机先进的主动噪声消除（ANC）技术使得人声的消除更加有效。用户可以通过一个快速手势来转动音乐和ANC，同时聆听周围环境。移除耳机时，智能功能会自动停止音乐或视频流，并在重新安装耳机时恢复。

SIA表示，即使在最长的航班中，游客也可以享受长达18小时的游戏时间，享受他们喜爱的音乐，播客，电视节目或电影。

该航空公司代理高级副总裁客户体验Yeoh Phee Teik评论说，与Bang＆Olufsen的合作伙伴关系正在不断努力寻找“通过myKrisWorld改善客户体验的创新方法……”

作为合作的一部分，旅行者将很快能够购买选定的Bang＆Olufsen产品 KrisShop.com 现金，KrisFlyer里程或现金和里程的混合。

• 特色图片来源：NicoElNino / iStock-Getty Images

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