吉隆坡：沙特阿拉伯暂停中签朝圣签证的举动不仅使旅行社措手不及，而且还蒙受了巨大的经济损失。
这是因为朝圣者取消了前往圣地的旅行，已向旅行社寻求退款。
2月27日，沙特政府为希望前往麦加和麦地那的朝圣者暂停了签证，他们希望借此激起对Covid-19的恐惧。
马来西亚土著旅行与旅行社协会（Bumitra）主席Mohd Ali Ab Malek说，该协会正在寻找退还客户的方法。
“客户支付的钱用于预订酒店和机票。
“航空公司和酒店已同意推迟预订日期，而不是退款。
“我们不应该取消umrah。沙特政府推迟了旅行，而不是要求我们取消旅行。”
阿里希望客户能耐心等待旅行社找到退还其款项的方法。他说，签证暂停给旅行社造成了数百万林吉特的损失。
“平均而言，我们每个月处理大约30,000名朝圣者，创造了1.15亿令吉的收入。
“我们的一位协会会员因停权而蒙受了150万令吉的损失。
“我们了解现在出行的担忧和风险，尤其是在Covid-19爆发时，但我们为退款问题感到负担。这不仅涉及乌拉邦旅行，而且涉及国内，入境和出境旅行。”
阿里说，《 1992年旅游业法》的“第四时间表”规定使旅行者和旅行社陷入困境。
“如果我们不遵守客户的退款要求，那么他们将在针对我们的行为中使用该条款。
“但是，如果我们确实要偿还，我们只能退还其全部旅行票价的30令吉或2％（以较高者为准）。他们也不会对此感到满意。这就是为什么我们必须掏出钱来支付退款的原因。”
58岁的Mahayani Ishak因悬吊而沮丧不已，因为她为这次旅行支付了近20,000令吉，期待朝圣。
“我的朝圣小组中大约有100人。我们于出发日上午9点到达吉隆坡国际机场。
“我们的航班定于下午4点起飞。我们在下午1点左右入住。我们听到谣言说朝圣者不允许登机。
“在下午2.30， mutawif（向导）告诉我们，由于来自马来西亚和其他24个国家的朝圣者被沙特政府拒绝进入圣地，因此我们无法登机。” 新星期日时报。
马哈亚尼说，她对登机前几个小时取消行程感到失望。
“我多次参加过umrah表演，所以我可以（凭这个事实）安慰自己。您能想象那些第一次去那里的人会有什么感觉吗？”
她希望旅行社能在推迟的umrah旅行中为她提供最新信息。
“直到今天，我们只被告知他们将推迟我们的旅行，等待沙特政府的进一步通知。”
25岁的穆罕默德·沙法里斯·科西姆（Muhammad Shafaris Kosim）说，他在本月出行的一个月前，花了大约5,900令吉购买了umrah配套。
“来自我的旅行社的代表通过WhatsApp消息向我通报了有关停职的信息。我可以选择推迟旅行或获得退款。
“我将等待轮到我。我相信事情的发生是有原因的。此外，这将是我第一次前往圣地，等待是值得的。”
一位只想被称为64岁的Dermawati的新加坡人说，她为umrah旅行支付了超过4,000新元。
“我在航班起飞前几天就通过电话得知了签证暂停的消息。
“我很沮丧，因为我已经等了很久了。这应该是我第一次去圣地。”
她说自己很沮丧，无法决定是否退款或推迟旅行。
“但是我已经接受了。我完全理解沙特政府的举动。
“随着来自Covid-19威胁的成千上万的穆斯林从世界各地来往，他们有充分的理由担心。”
