吉隆坡（10 月 30 日）：根据国际航空运输协会 (IATA) 2024 年全球旅客调查，旅客越来越重视便利性和技术来简化旅行流程，以获得更顺畅的旅行体验。
国际航空运输协会运营、安全和安保高级副总裁尼克·卡林 (Nick Careen) 在周三的一份声明中表示，乘客在计划和预订旅行时也寻求灵活性和透明度，以及机场的速度和便利性。
“因此，许多人渴望使用生物识别并在抵达机场之前完成某些旅行步骤。
“越来越多的人正在采用生物识别技术、数字钱包和机场外流程来实现这一目标，”他说。
IATA 报告显示，亚太地区的旅客在选择出发机场时最注重价格。该地区在使用移动应用程序和数字钱包进行旅行预订和支付方面也处于全球领先地位，超过任何其他地区。
“亚太地区的旅客也更倾向于在机场使用生物识别技术，尽管他们对系统的满意度是所有地区中最低的。
国际航空运输协会表示：“此外，复杂的签证要求阻碍了更多来自亚太地区的旅客。”
调查进一步显示，68% 的旅行者在选择出发地点时将靠近机场作为首要考虑因素，其次是尽量减少总旅行时间 (33%) 和寻找最优惠的机票价格 (25%)。
与此同时，71% 的旅客在线或通过移动应用程序预订旅行，其中 53% 的旅客更喜欢使用航空公司的网站或应用程序，而只有 16% 的旅客选择人际互动。
在旅行前的过程中，32% 的旅行者表示希望将所有旅行信息整合到一个地方。
在支付偏好方面，79% 的人更喜欢信用卡或借记卡，20% 的人更喜欢数字钱包，7% 的人使用 IATA Pay 等即时支付选项。
对于支付方式，调查指出便利性是主要因素（70%），其次是好处（39%）和安全性（33%）。
国际航空运输协会负责财务结算和分销服务的高级副总裁穆罕默德·阿尔巴克里（Muhammad Albakri）强调，技术正在重塑人们计划、预订和支付旅行的方式，旅行者现在期望在旅行购物体验中获得类似的便利。
“业界正在通过 IATA 的现代航空零售计划来满足更加以客户为中心的需求。
“乘客很快就会体验到其积极影响，”他补充道。
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