澳大利亚箱包品牌，由 Athan Didaskalou 和 Richard Li 于 2019 年创立 七月 随着生活方式和消费者优先考虑事项的不断演变，雅加达加倍致力于满足现代旅行者的需求。
自新冠疫情爆发以来，尽管生活成本压力不断上升，但世界各地的消费者重新接受了旅行。根据预测，到 2024 年，全球旅行流量将达到 2019 年水平的 110%。 BoF 2024 年时尚状况报告. “工作假期”旅行跨越商务和休闲、混合工作时间表和全球文化活动——例如即将举行的 2024 年巴黎奥运会 ——都在为这一转变做出贡献。
事实上，作为即将举行的奥运会澳大利亚奥运代表队定制行李的独家供应商，July 正在战略性地承认 文化时刻 为全球旅行提供支持。此外，该旅游品牌在高增长的亚太地区拥有稳固的立足点，在新加坡、马来西亚、 中国 和 香港 也 澳大利亚. 它还包括英国零售商 塞尔福里奇百货 在其国际前哨基地之中。
July 的设计策略以解决问题为中心，迎合旅游趋势和地区热点。成立之初，July 阅读了 4,000 多条现有行李箱的评论，以解决客户最大的痛点——从更安静的轮子、更好的边角加固到改进的保修政策。小批量生产使其能够测试、迭代和改进其产品，与消费者建立实时反馈循环。现在，BoF 与联合创始人兼董事 Athan Didaskalou 坐下来，了解 July 如何根据疫情后的旅行流量调整其商业模式，他们对亚太地区和消费者的洞察，以及其与时尚行业合作的计划——以及该行业可以从 July 的迭代设计过程中学到什么。
疫情后旅游业的激增对您的品牌发展和战略有何影响？
当我们在新冠疫情爆发前推出时，感觉就像往年一样。但当全球旅行陷入停滞时，我们看到消费者对旅行的真正渴望。从那时起，我们看到了人们弥补失去的时间的真实案例。
尽管我们看到经济衰退、经济不确定性和利率上升，但旅行已成为许多人必不可少的一项活动。我们注意到，消费者更有可能牺牲一些小事——餐馆、酒吧、约会之夜、日常可自由支配的开支——以优先考虑旅行，获得他们长期以来无法获得的体验。截至 7 月，自旅行流量恢复到疫情前的水平以来，我们看到业务规模增长了四倍。
近年来，旅行者的需求和偏好有何变化？
一个重大转变是旅行中商务和休闲的界限变得模糊——延长商务旅行以最大化和增加这些体验的价值。这种行为转变意味着消费者对旅行产品和配件的期望更高。
例如，如果他们携带随身行李旅行，他们是否需要一个可以叠放在上面的额外旅行包？或者他们可能希望他们的日常工作包适合短期旅行，并且便于携带。这种适应性是一个重要特征——对于这一类别来说，旅行准备是简要介绍的自然组成部分。
这种演变对当地旅游趋势有何影响？
说到 July 所在的澳大利亚，我们一直在关注体验式（几乎是主题式）酒店的兴起，这些酒店为顾客提供了一种真正的逃避现实的感觉。这一趋势在一定程度上是由该国的地理位置推动的。与欧洲人不同，对他们来说，国际旅行是一项轻松的周末活动，而澳大利亚人甚至要花几个小时才能离开这个国家。
July 团队的每个人都必须根据客户反馈开展工作，密切关注客户，了解他们的需求。
距离拜伦湾一小时车程的地方有复古风格的牧场式酒店，这与你通常在那里享受的主题和体验完全不同。另一个例子是澳大利亚扬巴的 Il Delfino 等目的地，它的设计和布置让客人感觉自己身处阿马尔菲海岸。这些小小的避世之地正成为该国旅行者的热门旅游目的地，尽管没有那么方便的国际旅行，但他们想要更多多样性和更多机会。当地确实有一些独特的事情可以满足人们对旅行的渴望。
客户反馈是如何融入到July的产品开发流程中的？
我们希望获得客户反馈，这源于一种健康的怀疑态度，也包括一点自我批评。July 团队的每个人都必须在客户反馈的流程中工作，与客户取得联系以了解他们的需求。我们获得了深刻的见解，这是免费研究的绝佳来源。有时我们会收到相互矛盾的反馈，但它对我们展示新产品、获得客户见解、进行修改、收集更多反馈等有很大帮助。
一个例子就是我们的 Juliette 系列，它本质上是一款具有旅行功能的手提包。我们收到了关于所有方面的惊人反馈，从背带的宽度和包包的斜挎方式，到顶部提手的长度，即使穿着外套或冬装，包包也能放在佩戴者的肩膀上。我们了解到，并非所有东西都必须拉上拉链才能单手使用。
另一个有趣的反馈是关于午餐盒的——根据我们的顾客的说法，许多时尚包包的底部不够宽，无法容纳标准的午餐盒。这是一个很有见地的过程——最终产品在五天内售罄。
实体零售和店内体验对箱包类别有多重要？
从更广泛的角度来看，我认为潮流正在远离电子商务。世界从未如此便捷——立即开展电子商务、跨渠道工作、拥有社交影响力从未如此简单。在一个一切都唾手可得的世界里，实体空间不仅可以提供一定程度的独家性，而且还可以赢得消费者的尊重和珍惜。
截至 7 月份，自旅行流量恢复到疫情之前水平以来，我们的业务规模增长了四倍。
对我们个人而言，门店是绝佳的品牌机会。它们是强大的客户接触点，也是绝佳的反馈渠道，让我们能够发展和开发产品和业务。我们还密切关注这些空间中发生的事情——每天晚上，我们的销售团队成员都会对当天的情况进行书面评论，并且每晚我们都会阅读所有评论。我们同事最近提供的一个例子是，店内顾客想购买我们天蓝色的行李箱，但他们担心行李箱在运输途中会磨损。我们的解决方案是将行李箱套颜色匹配，这样购物者就可以购买他们想要的颜色，而不必担心损坏。
最后，抛开对实体零售的热爱，这个类别有时需求是即时的。有些客户只需要看一看，买一买，然后明天再去旅行。这意味着这个类别需要实体零售提供的那种级别的服务和便利。
与时尚品牌的合作在您的中期商业战略中扮演什么角色？
如今，我认为旅行作为一个类别已迅速成为时尚目标。例如，你会看到全球时尚品牌和零售商加倍关注度假服装，以此作为商机。
July 没有创意总监——我们也永远不会成为那种生产 10,000 个季节性 SKU 的企业——但与时尚界合作，以便更好地满足人们对颜色、配饰的期望，并利用胶囊旅行趋势，这很有趣。在接下来的 12 个月里，我们正在进行的一些合作以及我们试图发布的产品将进入更高端的产品领域——例如，我们将加倍投入更高质量的材料，因为那里有需求。
我们的下一个合作伙伴是澳大利亚知名时装公司 Oroton，该公司已有近 100 年历史。这种合作关系可以建立一种共生关系——它使我们更接近时尚界，同时我们可以为他们提供技术专长，帮助他们进军旅游领域。
七月接下来会发生什么？
我们希望加倍发展我们的实体店，并扩大我们的国际影响力。作为澳大利亚本土品牌，我们将 Aesop 和 Zimmermann 视为我们的标杆——这两个澳大利亚出口品牌都具有鲜明的特色。这两家公司都是价值数十亿美元的企业——它们分别在 30 到 40 年内实现了这一目标。
七月之所以存在，原因之一是我们认为那些大公司有点固步自封。行李箱市场实际上是新秀丽、路威酩轩和其他所有公司，从市场份额的角度来看，七月肯定会继续追随众多竞争对手。
这是由 July 作为 BoF 合作的一部分付费赞助的功能。
