尊重我们的权利，澳大利亚乘客告诉亚航

在使用航空公司的服务和取消航班后获得现金退款方面遇到困难后，越来越多的亚航乘客要求得到公平对待。

许多人之前曾抱怨兑换代替现金退款的旅行代金券存在问题，而且代金券的价值低于他们购买的机票。

自亚航长程去年 3 月完成债务重组程序以来，这些优惠券已记入亚航长程乘客的账户。

据报道，该提议于 2021 年获得其债权人和高等法院的批准。

来自澳大利亚东珀斯的彼得巴德表示，他无法兑换价值 A4,783.88（14,554.12 令吉）的旅行券。

Budd 于 2019 年 9 月支付了经吉隆坡飞往泰国普吉岛的往返机票的费用。

该航班原定于 2020 年 4 月起飞，但最终因 Covid-19 爆发而取消。

大流行消退后，巴德再次尝试他计划与妻子一起去泰国度假。

他试图使用给他的代金券，但被告知只能用于从珀斯到吉隆坡的路线。

“他们说我需要为从吉隆坡飞往普吉岛的航班单独付款，”他告诉 MalaysiaNow。

在考虑了自己的情况后，巴德同意了这个提议，并开始寻找 4 月份的航班。

“但本月初，我收到一封来自亚航的电子邮件，通知我从珀斯到吉隆坡的机票价格上涨至 9,152.70 澳元（27.845.49 令吉），我必须再补足 2,165.60 令吉从吉隆坡到普吉岛的旅程。

“这种增加没有意义，”他补充道。

Budd 使用亚航服务近 10 年，除了 AVA 聊天机器人外，他一直无法联系到航空公司的任何人。

他还向马来西亚航空委员会（Mavcom）、澳大利亚联邦消费者事务部长和珀斯消费者保护局提出投诉。

同样来自珀斯的 Theva Indrasenan 尽管用澳元支付了机票，但还是获得了斯里兰卡货币的旅行券。

Theva 支付了 850 澳元（2,577.01 令吉）让他的父亲 Ananthar Indrasenan 从斯里兰卡科伦坡经吉隆坡飞往印度尼西亚巴厘岛，航班计划于 2021 年 2 月 23 日起飞。

然而，航班被取消，Theva 获得了价值 83,462.19 卢比（1,007.14 令吉）的旅行券。

由于斯里兰卡经济崩溃，这些代金券现在仅值 350 澳元。

“即使是优惠券，我也是在向 Mavcom 投诉后才收到的，”Theva 告诉 MalaysiaNow。

与此同时，来自澳大利亚布里斯班的 Leesa Warren 仍在等待 7,198.80 澳元（21,875.90 令吉）的往返机票退款，该机票原定于 2020 年 9 月起飞。

沃伦支付了八张机票，但在 2020 年 3 月 1 日被告知航班已被取消。

她获得了信用卡或现金形式的退款。

“我选择了现金，因为这样我就可以偿还每个人的个人门票，”她说。

沃伦的亚航账户中还有价值 5,500 澳元的信用额度，她无法使用，因为目前没有从黄金海岸或布里斯班起飞的航班。

“我们总是乘坐亚航飞往泰国和马来西亚，大概一年三次，”她说。

“被这样对待真是令人失望。他们拿走了我们的钱，但我们一直无法联系到航空公司的任何人。”

MalaysiaNow 仍在等待亚航对这三起案件的回应。