人力资本开发对于旅游业者迎接人工智能新时代至关重要

在讨论中，旅游部长埃德蒙·巴特利特 (Edmund Bartlett) 强调，这项技术将成为加勒比旅游业的新前沿，必须得到适当利用，以实现行业内更加无缝衔接。

周二，部长在纽约洲际酒店举行的题为“利用人工智能”的部长级论坛上发表讲话时表示：“人类一直在创造更好的做事方式，人工智能是这个通过技术应用来改善事情的时代的一部分。我们正处于旅游业历史上一个激动人心的时刻，如果正确利用人工智能，我们将能够改进我们的流程，并最终做出更有针对性和战略性的决策。”

“我们的旅游业从业人员是行业的核心，他们必须站在推动新旅游业变革的前沿，而新旅游业将包括人工智能。他们必须接受培训，了解旅游业的需求，才能适应和应对，”巴特利特部长补充道。

部长级小组是 CTO 加勒比周活动的一部分，成员包括巴哈马副总理兼旅游、投资和航空部长 Chester Cooper、开曼群岛 CTO 主席兼旅游和港口部长 Kenneth Bryan 以及 Clarity Media 创始人 Lee Hall。

“人工智能让你在出发前了解情况，这意味着我们的潜在客户可以在预订之前体验目的地。因此，我们需要通过培训做好准备，提前宣传我们产品和服务的完整性和独特性，这样当我们的游客到来时，他们就能得到我们承诺的东西，”巴特利特部长说。

专家组一致认为，加勒比地区必须研究如何利用人工智能的力量来造福该地区的产业。

随着旅游业成为一个日益活跃的行业，可以利用人工智能来增强该地区的服务，以吸引更多的游客。

部长补充道：“牙买加已经采用了新技术来提高我们旅游产品的效率，我们的网站采用了人工智能聊天机器人来实时响应查询，为元宇宙提供目的地内容，并考虑使用媒体组合模型。”

巴特利特部长及其旅游部高级主管正在美国进行多城市营销活动，范围覆盖纽约、芝加哥和达拉斯。活动包括参加加勒比旅游周、与航空公司合作伙伴会面以及接受主要媒体采访。

关于牙买加旅游局 

牙买加旅游局 (JTB) 成立于 1955 年，是牙买加国家旅游局，总部位于首都金斯敦。JTB 还在蒙特哥贝、迈阿密、多伦多和伦敦设有办事处。在柏林、巴塞罗那、罗马、阿姆斯特丹、孟买、东京和巴黎设有代表处。

2023 年，JTB 连续第四年被世界旅游大奖评为“世界领先的邮轮目的地”和“世界领先的家庭目的地”，并连续第 15 年被评为“加勒比地区领先的旅游局”，连续第 17 年被评为“加勒比地区领先的目的地”，并在世界旅游大奖 – 加勒比地区中被评为“加勒比地区领先的邮轮目的地”。 此外，牙买加还荣获六项 2023 年 Travvy 奖金奖，包括“最佳蜜月目的地”、“最佳旅游局 – 加勒比地区”、“最佳目的地 – 加勒比地区”、“最佳婚礼目的地 – 加勒比地区”、“最佳美食目的地 – 加勒比地区”和“最佳邮轮目的地 – 加勒比地区”，以及两项 Travvy 奖银奖，分别是“最佳旅行社学院计划”和“最佳婚礼目的地 – 整体”。它还创纪录地第 12 次获得 TravelAge West WAVE 奖“提供最佳旅游顾问支持的国际旅游局”。 TripAdvisor® 将牙买加评为 2024 年全球第 7 位最佳蜜月目的地和第 19 位最佳美食目的地。牙买加拥有世界上一些最好的住宿、景点和服务提供商，这些住宿、景点和服务提供商继续获得全球突出的认可，并且该目的地经常被著名的国际出版物评为全球最佳旅游目的地之一。

有关牙买加即将举行的特别活动、景点和住宿的详细信息，请访问 JTB 网站 www.visitjamaica.com或致电牙买加旅游局 1-800-JAMAICA (1-800-526-2422)。关注 JTB Facebook， 推特， Instagram， Pinterest和 YouTube. 查看 JTB 博客 www.islandbuzzjamaica.com

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