马来西亚的旅游工作者如何应对没有游客的情况? -婆罗洲在线公告

切斯特·钦(Chester Chin)

繁星点点–旅途停滞不前,马来西亚旅游业中的许多工人–导游,酒店经营者,旅行社,巴士司机,飞行员和乘务员,仅举几例–发现他们的职业停滞了。

特别是对导游来说,边境封锁令他们深受打击,因为自从3月18日颁布行动管制令(MCO)来遏制COVID-19在该国的蔓延以来,不允许国际游客进入该国休假。马来西亚。

这导致一些导游从行业中脱身,而另一些导游则利用这段时间重塑自己的业务并学习新技能。

在该行业工作了三十多年的资深导游Jane Rai,一直在学习有关数字化以及如何充分利用技术的优势。

“我始终认为,您必须具备其他技能作为指导。 这些天,我正在学习如何制作短片和虚拟导览。 我还正在学习利用社交媒体来推广我的服务。”获奖指南说。

在过去的几个月中,Rai一直与合作伙伴和赞助商合作,将她的“ Free Walk Kuala Lumpur Unscripted”项目带到虚拟平台上,因为她说对虚拟旅行的需求很大。

不过,与此同时,她也希望有一天旅行能再次恢复。

“我相信人们仍然会愿意旅行。 她说:“现在旅游业可能看起来黯淡,但我充满希望。”

茨厂街空无一人,交通管制命令期间没有游客和交通。 照片:星星

拉贾·沙哈里尔·纳西尔(Raja Shaharil Nasir)在他的旅游向导职业生涯的顶峰时期曾做过许多人羡慕的工作。

他在该国一些最受欢迎的景点度过了自己的时光,与各种国籍的游客进行了交谈。

有时,他会出国旅行到异国他乡,体验四个季节。 那时的旅行生意很好,生活也很好。 但是,当COVID-19大流行爆发时,所有情况都发生了变化,迫使各国关闭了边境并有效地削弱了旅游业。

“我引导的最后一批游客是来自土耳其的一群人。 那是今年二月。”他说。

根据拉贾·沙哈里尔(Raja Shaharil)的说法,当地旅游工作者从去年12月开始就开始感到压力。

“一群游客正在取消去马来西亚的假期。 到那时,甚至邮轮公司也取消了他们在这里的旅行。”专门研究欧洲英语旅游市场的导游说。

幸运的是,对于拉贾·沙哈里(Raja Shaharil)来说,他设法在一家本地公司担任视听技术员。

同时,他的一些导游已采取在线业务,开车进行电子叫车服务或与保安公司合作作为警卫。

他说:“我认为对于我们许多人来说,我们只是抓住了可以找到的任何机会。”

拉贾·沙哈里尔(Raja Shaharil)的故事是目前旅游界中许多人的共鸣。

马来西亚旅游指南协会主席吉米·梁说,由于导游服务通常是由外国游客到该国承担的,因此他们在该行业已经有很多月没有工作了。

“由于边界封闭,没有一个国际游客来度假。 国内旅行者通过与家人度假来限制自己进入“新规范”。

他说:“因此不需要持照导游的服务。”

Leong认为,受影响最大的年龄段是30至55岁之间的年龄段。

“原因是因为他们多年从事该行业,在这个年龄之内,他们仍然是家庭的养家糊口者。 收入的突然下降影响了他们。”他说。

为了使旅游业向前迈进,Leong建议建立正确的看法。 “我们需要提高旅行者访问我们海岸的信心。 然后,我们需要重新开放边界。 这是振兴旅游业和我们的经济的关键,”他说。

梁启超强调了在马来西亚和新加坡之间建立互惠绿色通道(RGL)和定期通勤安排(PCA)的问题。

“如果为其他行业开放这些跨境通道,那就太好了。 东盟成员国应与该地区其他目的地一起采取这一主动行动,以取得成功。”

尽管政府的援助对于帮助该行业复苏至关重要,但一些旅游业工人正在大流行并重塑自己。

Rai认为,旅游业工作者可以借助技术和互联网获得很多机会。

旅游,文化和文化部长拿督斯里·南希·舒克里(Datuk Seri Nancy Shukri)表示,该部将加大对技术和创新的利用,以促进旅游业的发展。

她在一份声明中说:“可以通过开发一个公共数据中心来协助营销,推广与旅游,艺术,文化和遗产相关的产品和服务来实现。”

南希补充说,在恢复的道路上,将优先考虑旅游基础设施,外展,技能提升和再技能提升计划。

南希还说,对旅游业工人(如导游)的再培训也将集中于数字化,重点是物联网。

对于赖来说,这是个好消息,他认为政府现在能提供的最好帮助就是为旅游业从业人员提供免费培训。

“请提供培训计划以帮助我们提高技能。 这将有助于我们将来制定业务战略。”她说,并补充说她也热衷于学习编码。

当11月6日公布2021年预算案时,许多主要的旅游利益相关者迅速表达了他们的不满。

梁说,旅游合作伙伴需要政府解决他们现有的问题和需求。

梁说:“现在是时候优先考虑解决大多数马来西亚人的’头到尾’的问题了。”

马来西亚旅游与旅行社协会(MATTA)主席拿督陈国良(Datuk Tan Kok Liang)表示,没有任何切实可行的举措来保护工作和旅游业。

他说,预算案必须解决保护工作的关键问题。

他说:“应该加强工资补贴计划,以避免继续裁员,对旅游企业的贷款暂停应延长至2021年6月。”

同时,马来西亚酒店业协会(MAH)表示,旅游业的分配“未达到旅游业的期望”。

“除了延长工资补贴(每名雇员每月600马币)外,几乎没有提及维持旅游业。 该行业长期以来一直表示数量不足,” MAH首席执行官Yap Lip Seng表示。

MAH的数据显示,实施MCO时,3月份的酒店入住率降至前所未有的低点,约为5%。

然而,该部已澄清,除了预算讲话中提到的旅游业拨款(11.4亿林吉特)外,还预留了2亿林吉特以实施《 2021年旅游业复苏计划》中的一揽子刺激计划。

该部希望这一刺激计划将有助于促进旅游业,并不仅使旅游业者受益,而且也使所有马来西亚人受益。

南希在最近的新闻发布会上也分享了该部目前正在讨论如何尽快分配今年剩余的刺激拨款,以使该行业复苏。

马来西亚旅游理事会主席乌扎迪·乌达尼斯(Uzaidi Udanis)说,他赞扬政府为促进生态旅游和遗产旅游而采取的举措。

他说:“这将为旅游业者创造新的就业机会。”他补充说,经营者还应考虑将其部分业务转移到网上。

Rai当然同意这一点。 她说:“这是导游可以考虑以保持其职业相关性的东西。”

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